Fiyat dalgalanmalarıyla dikkat çeken kripto paralarla ilgili şikayetlerde yüksek artış var. Şubat ayında şikayetlerin bir önceki yıla göre yüzde 8 bin 616 arttığı bildirildi. Bazı kullanıcılar alım satım sırasında yaşanan aksaklıklardan, bazı kullanıcılar ise hesaplarındaki paranın görünmemesinden şikayetçi oldu.
Kripto para ile ilgili şikayetler son bir yılda yüzde 8 binden fazla arttı.
Özellikle Bitcoin’e yapılan yatırımlar ve televizyonda çıkan haberler tüketicilerin kripto paralardan daha da haberdar olmalarına olanak sağladı.
Dünya Ekonomik Forumu tarafından yapılan araştırmaya göre nüfusa oranla en çok kripto para kullanan ülkeler arasında yüzde 16 ile dünyada 4’ncü, Avrupa’da ise ilk sırada yer alan Türkiye’de konuyla ilgili şikayet artışı da zirve yaptı.
Bir gün önce zirve yapıp ardından yüzde 15’lik düşüşler görülen bu yatırım aracıyla ilgili şikayetlerde de adeta patlama yaşandı.
Şikayetvar adlı internet sitesinin verilerine göre, kripto-sanal-dijital para borsasıyla ilgili 2018’de 2 bin 40, 2019’da 734, 2020’de 7 bin 425 şikayet geldi.
Bu yatırım aracıyla ilgili 2019-2020 verilerine göre; kripto-sanal-dijital para borsasıyla ilgili şikayet artış oranı yüzde 912 oldu.
Kripto
paralarla ilgili 2020’de en çok şikayet edilen ay nisan olurken,
2021’in ikinci ve beşinci haftasında şikayetler zirve yaptı.
HAFTALIK ORTALAMA ŞİKAYET SAYISI 1056
2021
Şubat ayıyla 2020’nin aynı dönemi karşılaştırıldığında kripto parayla
ilgili şikayet artış oranı yüzde 8 bin 616’ya yükseldi.
Bu yatırım
aracına dair geçen yıl, haftada ortalama 139 şikayet gelirken, 2021’de
haftalık ortalama şikayet sayısı 1.056’lara ulaştı. 2020 Şubat ayı
verileriyle 2021 Şubat verileri karşılaştırıldığındaysa sektöre olan
ilginin artışı ve artan şikayet sayısının yükselişi dikkati çekiyor.
2020 Şubat ayında kripto parayla ilgili toplam 109 şikayet gelirken,
2021 Şubat ayında bu sayının 9 bin 500’lere kadar yükseldiği görülüyor.
Verilere göre kripto paralar en çok, “Kripto para yükselince satım
yapmaya, düşünce alım yapmaya firmaların engel olması, transfer
işlemlerinin yavaş olması, paranın hesaba geçmemesi, üye temsilcilerinin
yatırım yapana kadar fazla ilgili davranıp zarara uğrayınca cevap
vermemesi, hesap kapatma işleminin yapılamaması, sisteme giriş
yapılamaması, ve hesabın firma tarafından sıfırlanması” gibi konulardan
şikayetler yazıldı.
Şikayetlerden birinde bir kullanıcı aynı gün
yaptığı alış-satış işlemlerinden yüksek komisyon ücretleri alındığını
söyledi. Kullanıcı şikayetini, “Kafasına göre farklı farklı kesintiler
yapılmış.” sözleriyle dile getirdi. Başka bir kullanıcı kripto parasını
başka hesaba aktarırken sorun yaşadığını belirterek destek ekibinin
yokluğundan şikayet etti.
PARA ÇEKMEDEKİ GECİKME İNSANI KORKUTUYOR
Bir
kullanıcı, şikayet mesajında para çekimi için telefona onay gelmediğini
ve sorunla ilgili yazdığı maillere cevap verilmediğini belirtti. Kripto
para alım satımında sorun yaşayan bir başka kullanıcı ise, “Para
yatırırken maksimum 2 dakikada işlem gerçekleşirken para çekmede böyle
problem olmamalı. Hem güven sarsıyor hem insan korkuyor.” ifadelerini
kullandı.
Borsa yükseldiğinde sistemin kapatıldığını belirten
bir kullanıcı, “Borsanın yükseldiği anda sistemlerini kapatıp işlem
yapılmasını izin vermeyen firma beni çok büyük zarara uğrattı. Lütfen
artık biri bunlara bir ‘dur’ desin. Ben ve benim gibi birçok insan
mağdur olduk!” şikayetinde bulundu. Diğer kullanıcılar da kripto para
piyasası yükseldiğinde sistemin kapatılmasından şikayet etti.
10 BİN DOLARLIK YATIRIMIM GÖRÜNMÜYOR
Bir
kullanıcı hesabında bulunan 10 bin dolarlık kripto parasının artık
gözükmediğinden şikayet ederken, bir diğer kullanıcı ise alım
satımlardaki olağandışılıklara dikkati çekerek, “Kripto para alım satımı
yapıyorum. Kaç defa denedim ve gözlemledim. Ben kripto parayı almadan
önce hızlı hızlı artıyor, ama ne tesadüftür ki her alımdan sonra bu
yükselmeler duruyor ya da hızlıca düşüyor. Bunun tesadüf olmadığını
düşünüyorum” ifadelerini kullandı.